রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি জানুন

u9w ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি বিষয়ে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব এখানে স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
u9w আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি জানুন
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সক্রিয় থাকার সময়কাল ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে আপনাকে জানাই — পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক নিবন্ধিত নম্বরে যায়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, যেমন ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধন, সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যথাসাধ্য দ্রুত জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি ও ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তনের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যান — কোনো অপেক্ষা নেই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক আবেদন ইমেইলে জানান — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দেব।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে, তবে আপনার bKash বা Nagad পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না। SSL এনক্রিপশন সংযোগ সুরক্ষিত রাখে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে সেবা উপলব্ধ কি না, তা নিশ্চিত হতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হলে আপনার তথ্য নীতিমতো মুছে ফেলা বা সংরক্ষণের বিষয়টি লিখিতভাবে জানানো হবে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দের মতো কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত মোবাইলে প্রবেশের সময়।