রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

u9w-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও যোগাযোগের ডেটা আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি যেকোনো সময় কীভাবে সেটি দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন…

SSL এনক্রিপশনতথ্য প্রবেশাধিকারbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
u9w আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই, তবে প্রতিক্রিয়ার সময় আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — তথ্য প্রবেশাধিকার বা মুছে ফেলার আবেদনসহ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নিজের তথ্য আপডেট করতে পারেন — নাম, মোবাইল ও ইমেইল পরিবর্তন সহজেই হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে থাকে। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ — প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় করি; বিশ্লেষণ বা বিপণন কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে তথ্য স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাথে যুক্ত কোনো সেবা প্রদানকারী আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য ব্যবহার করতে পারে — বিক্রি বা নিজস্ব কাজে নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বা অঞ্চলের আইন অনুযায়ী বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন সেশনের তথ্যও সংরক্ষিত হয়।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন, পাসওয়ার্ড বা গোপন কোড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর শুধু রেকর্ডের জন্য থাকে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী, সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা সাড়া দেব।

হ্যাঁ। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।